Als we er samen niet uitkomen, dan kunt u het geschil voorleggen aan de geschillenadviescommissie. www.geschillenadvies.com
De geschillenadviescommissie bestaat uit onafhankelijke deskundigen die uw klacht bekijken en beoordelen. Het is aan de commissie om te bemiddelen in het geschil. U en wij kunnen ook worden uitgenodigd voor een hoorzitting. De Geschillenadviescommissie brengt een gekwalificeerd advies uit aan de directie van Samenwerking.
Gaat uw klacht geschil over:
∙ servicekosten (hoogte en/of afrekening)
∙ hoogte huurprijs
∙ onderhoud?
Dan kunt u ook naar de Huurcommissie. De uitspraak van de Huurcommissie is bindend. Dat betekent dat zowel u als wij ons moeten houden aan de uitspraak van de Huurcommissie.
Kijk hier of de huurcommissie u kan helpen én hoe u dit moet aanpakken.
Gaat uw geschil over de woningtoewijzing?
Dan kunt u deze indienen bij de Bezwarencommissie Huisvesting regio Rotterdam
Dit moet binnen zes weken gebeuren nadat de klacht is ontstaan. De uitspraak van deze commissie is bindend voor Samenwerking.
Kijk hier of de Bezwarencommissie Huisvesting u kan helpen én hoe u dit moet aanpakken.